Hulp

Via deze pagina kan XsToCloud u veilig ondersteunen.

U maakt eerst een afspraak met een van onze support medewerkers. Die begeleidt u bij het opstarten van een klein programmaatje voor de ondersteuning. Een support medewerker kijkt met u mee, of neemt (na toestemming) uw desktop over om een probleem voor u op te lossen. U kunt altijd meekijken wat er gebeurt en ingrijpen als u dat wilt.

Deze service kost €50 per incident, tenzij XsToCloud andere afspraken met u heeft gemaakt.

 

Wat heeft u nodig?

Stap 1: neem contact op met XsToCloud voor een afspraak met een support specialist.

De PC of server waar ondersteuning moet worden geboden moet aangesloten zijn op Internet. Het is geen probleem als dit achter een firewall is. Vanaf die PC gaat u naar deze pagina. Let op: u heeft wel installatie rechten nodig. Wij kunnen ook de systeembeheerder van bijvoorbeeld een Citrix installatie remote ondersteunen.

Stap 2: open de Remote Support Client (klik hier). Klik op openen om het programma te downloaden en meteen te starten. (Als u gevraagd wordt of u het programma echt wilt starten, klik dan op Starten)

PHP Code Snippets Powered By : XYZScripts.com